Peça uma avaliação pelo WhatsApp, logo depois da compra

O cliente dá a nota, escreve um comentário e anexa uma foto sem sair do chat. Você lê cada resposta no seu painel, das piores notas para as melhores, e responde antes de uma experiência ruim virar uma avaliação ruim em outro lugar.

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Como foi a sua compra?

Pedido #1482 · Tênis de corrida

Sua nota Ótima Muito boa Boa Razoável Ruim

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Seu comentário

Ficaram perfeitos e chegaram em dois dias.

Fotos (opcional)

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Um formulário, quatro respostas, zero atrito

O formulário abre dentro do WhatsApp, onde o seu cliente já está. É por isso que ele responde.

Uma nota de 1 a 5

Cinco opções, de "Ótima" a "Ruim", em um único toque. É a resposta que sempre volta, mesmo quando o cliente não escreve mais nada.

Um comentário, se ele quiser

Uma caixa de texto livre opcional, para que uma nota baixa chegue com o motivo e não só com um número.

A permissão para publicar

O cliente diz se a avaliação dele pode ser mostrada. Daqui nada é publicado em nenhum caso: a permissão diz quais avaliações você pode usar em outro lugar, e a lista marca cada linha que não a deu.

Até três fotos

Opcionais, direto da câmera ou da galeria. Você pode desativar a pergunta das fotos no seu formulário.

Do pedido à resposta, em três passos

A solicitação sai sozinha, com o seu próprio número de WhatsApp, quantos dias depois da compra você decidir.

Conecte o WhatsApp e ative a automação

Avaliações lê os pedidos da sua loja da Nuvemshop. Com a sua conta do WhatsApp Business conectada, a automação "Avaliação pós-compra" publica o formulário na sua própria conta: você escolhe as perguntas e quantos dias depois do pedido a solicitação sai, e as duas coisas ficam definidas na criação.

Seu cliente responde no chat

A solicitação chega como uma mensagem de WhatsApp com um botão. O formulário abre dentro do WhatsApp: sem app para instalar, sem página para carregar e sem conta para criar.

Você lê, modera e responde

Cada resposta chega ao painel ordenada das piores notas para as melhores, e quando existe uma conversa por trás você tem um link para o chat daquele comprador para responder na hora.

O cliente insatisfeito, primeiro na lista

A lista foi feita para agir, não para olhar: ela responde quem ficou insatisfeito e como falar com ele agora.

As piores notas primeiro, dentro de um período de datas, para que o cliente insatisfeito seja a primeira coisa na tela
Filtros por nota, produto, status de moderação e se alguém já atendeu
Aprove ou rejeite cada avaliação, e cada foto separadamente
Um 4 ou um 5 cujo autor deu permissão para publicar chega já aprovado; toda nota mais baixa espera por você
Rejeitar uma foto apaga o arquivo para sempre, e a tela avisa isso antes de você fazer
Aprovar marca a avaliação como pronta: daqui nada é publicado na sua loja

Avaliações Piores notas primeiro

★★★★★ Pedido #1476 Chegou atrasado e a caixa estava aberta. Para atender

★★★★★ Pedido #1479 O tamanho é menor do que a tabela diz. 2 fotos

★★★★★ Pedido #1482 Ficaram perfeitos e chegaram em dois dias. Respondida

Agradeça com um cupom, se quiser

Está desligado por padrão. Quando você ativa, criamos um cupom na sua loja da Nuvemshop e o enviamos no mesmo chat para quem responde. Se a loja recusar um, agradecemos ao cliente de todo jeito e nenhum cupom é prometido.

Uma porcentagem, um valor fixo ou frete grátis
A sua própria validade, compra mínima e limite diário
Um cupom por cliente, com um período de espera que você define
O cupom é por responder, nunca por uma nota boa

Descubra o que os seus clientes pensam enquanto você ainda pode resolver

Avaliações pelo WhatsApp: seu próprio número, seu próprio formulário, todas as respostas em uma lista.

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